Réclamations

Pour évaluer nos performances et améliorer nos prestations nous avons besoin du retour des patients et prescripteurs.

Les réclamations sont une part importante du retour d’expérience nous permettant de progresser vers une organisation optimum.

Ainsi, chaque patient ou bénéficiaire des prestations du laboratoire peuvent effectuer une réclamation ou émettre une suggestion.

Pour déclarer une réclamation ou une émettre une suggestion, vous pouvez utiliser l’adresse mail reclamations@laboratoirebiosoleil.com ou le questionnaire de satisfaction patient disponible sur notre site internet ou informer notre personnel à l’accueil du laboratoire. Chaque réclamation est tracée et traitée par notre équipe afin d’y répondre en toute impartialité et sans aucune discrimination. Un retour vous sera fait, soit oralement, soit par écrit.